Chính sách đổi/hủy và hoàn tiền

Khi quý khách đặt vé máy bay theo hãng hàng không nào vui lòng xem trước các điều kiện và qui định của hãng đó trước khi xuất vé. Các điều khoản hoàn và đổi vé đều theo chính sách riêng của từng hãng áp dụng cho tất cả các hành khách đi máy bay.

Điều kiện giá vé nội địa Việt Nam áp dụng từ 01/04/2014


Điều kiện giá vé chung:

    Kết hợp giá:

  •         Loại giá vé máy bay siêu tiết kiệm chỉ được phép kết hợp giữa các giá siêu tiết kiệm với nhau.
  •         Các loại giá vé khác: được phép kết hợp với nhau.


    Thay đổi - Hoàn vé:

  •         Chỉ được phép thay đổi sang hành trình mới bằng hoặc cao tiền hơn.
  •         Hoàn vé đã sử dụng một phần: khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng. Khách phải trả khoản phí hoàn vé.

    Phí thay đổi:

  •         Thay đổi nhiều chặng bay: áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi.
  •         Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp.

    Nâng hạng:

  •         Được phép nâng lên hạng trên còn chỗ. Khách phải trả phần chênh lệch giữa giá vé mới và giá vé cũ và phí thay đổi.

Các điều kiện trên đây là điều kiện chung, điều kiện cụ thể của từng mức giá có thể khác biệt với điều kiện chung được công bố ở đây. Vui lòng đọc kỹ điều kiện cụ thể của giá vé được thông báo khi khách hàng mua vé.

(*) Áp dụng cho những chuyến bay thực hiện từ 01/06/2014

Hãng hàng không Jetstar 

Hãng Vietjet air

Điều kiện giá vé
Hoàn Vé    Không được phép
Đổi Tên Hành Khách    Được phép - Thu phí: 352.000 VND
Đổi Hành Trình    Được phép - Thu phí: 352.000 VND cộng chênh lệch giá
Đổi Ngày Giờ Chuyến Bay    Được phép - Thu phí: 352.000 VND cộng chênh lệch giá
Bảo lưu    Không được phép
Thời hạn thay đổi (bao gồm thay đổi tên, ngày/chuyến bay, hành trình)    Trước 6 giờ so với giờ khởi hành
Thay đổi chuyến bay    Được phép - Thu phí: 352.000 VND cộng chênh lệch giá